El procés de retirada de les comandes als nostres establiments serà de la següent manera:

Els clients que hagin realitzat la compra a www.lacaixadelstrons.cat, previ contacte i acord amb el nostre personal, podran passar a recollir la comanda als nostres establiments directament sense necessitat de fer llargues cues. La comanda serà lliurada al client immediatament (prèvia presentació i comprovació de l’imprès de la factura i DNI del client).

En cas que el client que consta a la factura no pogués recollir personalment la comanda, haurà de contactar amb LA CAIXA DELS TRONS per indicar el nom i DNI de la persona autoritzada a recollir-la.

No es podrà en cap cas que la comanda la reculli un menor d’edat si el material adquirit es per a majors de 18 anys.

Hi ha un termini d’ençà que es realitza la compra, es comprova el pagament i es contacta amb el client. Agraïm que es tingui una mica de paciència, LA CAIXA DELS TRONS vetllarà perquè tots els nostres clients tinguin una resposta rapida, tan bon punt estiguin fetes les comprovacions. El client sempre pot contactar en nosaltres als nostres telèfons i correu.

Si heu realitzat la compra online i veniu a recollir la comanda sense previ avis i sense que el nostre personal hagi contactat amb vosaltres, no us podrem atendre preferentment i haureu de fer cua i situar-se a la fila de la gent que bé a comprar de manera presencial.

Bosses de plàstic

En base a l’article 195.3 de la Llei 5/2017 del 28 de Març de la Generalitat de Catalunya, es cobraran les bosses de plàstic que es lliurin als clients.